Shipping policy

En Spring Charm, nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, compartimos nuestra política de envíos para que tenga claridad en cada etapa del proceso.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
• Procesamiento del pedido:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras confirmar su pago. No realizamos envíos en días festivos ni los domingos.
• Confirmación del pedido:
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra. En cuanto se envíe, recibirá un número de seguimiento para que pueda realizar el seguimiento.

TARIFAS Y MÉTODOS DE ENVÍO
• Envío gratuito:
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $50 USD.
Los pedidos inferiores a este importe tendrán una tarifa de envío que se calculará automáticamente al finalizar la compra.
• Cálculo de la tarifa:
Las tarifas se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete, el lugar de entrega y el método de envío elegido.
• Método de envío:
Utilizamos servicios confiables como USPS, entre otros. El tiempo de entrega estimado para envío estándar es de 3 a 7 días hábiles, aunque puede variar según su ubicación.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
• Seguimiento del pedido:
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda rastrearlo directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.
• Actualizaciones de estado:
Le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier eventualidad que afecte al estado de su envío (retrasos, problemas de entrega, etc.).

DIRECCIONES DE ENVÍO
• Precisión de la dirección:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Spring Charm no se responsabiliza de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.
Si el paquete se devuelve debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente será responsable del costo del reenvío.
• Cambios de dirección:
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos de inmediato a springcharmstore@gmail.com. Haremos todo lo posible por actualizarla antes del envío del pedido, aunque no podemos garantizarlo si ya ha salido de nuestro almacén.

 PROBLEMAS DE ENVÍO

Pedidos perdidos o dañados:
Spring Charm no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería una vez el paquete ha sido entregado a dicha compañía.
Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para orientarte sobre cómo realizar el reclamo directamente con el transportista correspondiente.
Te recomendamos conservar las fotografías del empaque y etiqueta de envío, ya que suelen ser requeridas para el proceso de reclamación.

Retrasos en la entrega:
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados de entrega; sin embargo, Spring Charm no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o a causas externas como condiciones climáticas, días festivos, restricciones sanitarias o fenómenos naturales.

CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con su envío, puede contactarnos en springcharmstore@gmail.com